SYNNEX รุกตลาด Device Protection เปิดตัว SYNNEX Care+ เชื่อมประกัน และบริการหลังการขาย ดูแลอุปกรณ์เทคโนโลยีตลอดการใช้งาน

บริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) หรือ SYNNEX ผู้นำด้านการจัดจำหน่ายสินค้าไอทีและเทคโนโลยีครบวงจรในประเทศไทย เปิดตัว “SYNNEX Care+” บริการเสริมด้านประกันและความคุ้มครองอุปกรณ์เทคโนโลยีสำหรับกลุ่ม Consumer Device สำหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้าที่มีสัญลักษณ์ ‘TRUSTED BY SYNNEX’ เพื่อเพิ่มทางเลือกให้กับผู้บริโภคนอกเหนือจาก Standard Warranty รองรับความเสียหายจากการใช้งานจริงตามเงื่อนไขของแต่ละแพ็กเกจ ทั้งหน้าจอแตก อุบัติเหตุ และความเสียหายจากของเหลว ครอบคลุมอุปกรณ์หลากหลายประเภท เช่น Smartphone, Tablet, Notebook/Laptop, Wearable และ Game Console พร้อมบริการ Repair / Replace ตามเงื่อนไข และ Door-to-Door Service รับอุปกรณ์จากลูกค้า ส่งเข้ารับบริการ และจัดส่งคืนถึงมือ ช่วยลดขั้นตอนในการนำเครื่องเข้าศูนย์บริการ

SYNNEX Care+ มี 3 แผนความคุ้มครองให้เหมาะกับประเภทและมูลค่าของอุปกรณ์ ได้แก่ SCREEN ONLY สำหรับ Smartphone ราคาเริ่มต้น 159 บาทต่อปี, FULL BODY สำหรับอุปกรณ์ที่เข้าเงื่อนไข ราคาเริ่มต้น 399 บาทต่อปี และ Full Protection สำหรับ Notebook & Laptop ราคาเริ่มต้น 679 บาทต่อปี โดยรายละเอียดความคุ้มครอง ราคา อุปกรณ์ที่รองรับ และเงื่อนไขการสมัครเป็นไปตามแต่ละแพ็กเกจกำหนด โดยผู้ที่สนใจสามารถศึกษารายละเอียดแพ็กเกจ อุปกรณ์ที่รองรับ และเงื่อนไขความคุ้มครอง SYNNEX Care+ ได้ที่ www.synnex.co.th, Facebook: Synnex Thailand และ LINE Official Account: @SYNNEXThailand

นางสาวสุธิดา มงคลสุธี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “SYNNEX Care+ ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อให้ลูกค้ามีทางเลือกในการรับมือกับเหตุไม่คาดคิด ขณะเดียวกันคู่ค้าของเราก็สามารถนำบริการเสริมไปต่อยอดกับสินค้า สร้างโอกาสทางรายได้ และดูแลลูกค้าได้ต่อเนื่องมากกว่าจุดขายสินค้าเพียงครั้งเดียว เป้าหมายของเราคือเชื่อม Distribution, Insurance, CRM และ After-sales Service ให้ทำงานร่วมกันเป็นระบบเดียวที่ตอบโจทย์ทั้งผู้ใช้ทั่วไปและภาคธุรกิจ”

พร้อมกันนี้ SYNNEX ยังได้ขยายความร่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจรายใหม่ บริษัท ไอศกรีม อินชัวรันส์ โบรกเกอร์ จำกัด (ICE CREAM INSURANCE BROKER) บริษัทนายหน้าประกันภัยในกลุ่ม Sunday ซึ่งดำเนินธุรกิจด้าน InsurTech เพื่อเพิ่มโอกาสในการพัฒนาบริการด้านการคุ้มครองอุปกรณ์เทคโนโลยี และยกระดับการให้บริการหลังการขายให้ครอบคลุมยิ่งขึ้น สอดคล้องกับกลยุทธ์ New Growth Ecosystem ของ SYNNEX ที่มุ่งขยายบทบาทจาก IT Distributor สู่ IT Ecosystem Platform เพื่อสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ครบวงจรและเพิ่มโอกาสทางธุรกิจให้แก่พันธมิตรและตัวแทนจำหน่าย

นอกจากนี้ SYNNEX ยังให้ความสำคัญกับการวางโครงสร้างด้าน CRM (Customer Relationship Management) เพื่อบริหารจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบ สนับสนุนการให้บริการที่ตรงกับความต้องการ และเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว สอดรับกับแนวโน้มของตลาดที่รายได้จากบริการและการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้ามีบทบาทเพิ่มมากขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ พร้อมต่อยอดสู่โอกาสทางธุรกิจ ใหม่ ๆ ให้แก่ SYNNEX และพันธมิตรในระบบนิเวศอย่างยั่งยืน