บราเดอร์ พัฒนามาตรฐานบริการหลังการขายทั่วประเทศ จัด ASC Competition ครั้งที่ 6 พร้อมมอบประกาศนียบัตรรับรองมาตรฐานคุณภาพบริการ BSQA แก่ 22 ศูนย์บริการฯ
บราเดอร์ เดินหน้ายกระดับมาตรฐานบริการหลังการขายทั่วประเทศ ผ่านการจัดงาน “ASC Competition & At Your Side Meeting” รวมพลังเครือข่ายศูนย์บริการแต่งตั้ง (Authorized Service Center: ASC) เพื่อพัฒนาทักษะบุคลากรทั้งด้านเทคนิคและการให้บริการลูกค้า พร้อมตอกย้ำปรัชญา “At Your Side” ที่มุ่งส่งมอบบริการคุณภาพและสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้าในระยะยาว โดยมีไฮไลต์สำคัญ ได้แก่ การแข่งขันทักษะศูนย์บริการครั้งที่ 6 และพิธีมอบโล่พร้อมประกาศนียบัตรรับรองมาตรฐานคุณภาพบริการ BSQA ประจำปี 2568 ให้แก่ 22 ศูนย์บริการฯที่ผ่านเกณฑ์การประเมิน
นางสาวรัสสิญากร ตัณฑวณิชย์ ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายบริการลูกค้า บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า บริการหลังการขายถือเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่สร้างความเชื่อมั่นและความผูกพันระหว่างแบรนด์กับลูกค้า บราเดอร์จึงให้ความสำคัญกับการพัฒนาศักยภาพบุคลากรและยกระดับมาตรฐานการให้บริการของเครือข่ายศูนย์บริการทั่วประเทศอย่างต่อเนื่อง ทั้งด้านความเชี่ยวชาญทางเทคนิค ความรวดเร็วในการแก้ไขปัญหา และการสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ทุกศูนย์บริการสามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ดีภายใต้มาตรฐานเดียวกัน สอดคล้องกับแนวคิด At Your Side ที่เป็นหัวใจสำคัญในการดำเนินธุรกิจของบราเดอร์
สำหรับกิจกรรมสำคัญของงาน ได้แก่ ASC Technical & Administrative Competition ครั้งที่ 6 การแข่งขันทักษะความรู้และความสามารถของช่างเทคนิคและเจ้าหน้าที่ธุรการจากเครือข่ายศูนย์บริการแต่งตั้งทั่วประเทศ ที่จัดภายใต้ธีม OlymFix (ASC Championship 2026) โดยมีศูนย์บริการแต่งตั้ง สมัครเข้าร่วมการแข่งขันทั้งหมด 83 ศูนย์บริการแต่งตั้ง รูปแบบการแข่งขัน เริ่มจากมีการแข่งขันตอบคำถามทางด้านเทคนิค และการบริการ ผ่าน Kahoot App ได้ ผู้เข้าร่วมแข่งขัน 25 ศูนย์บริการแต่งตั้ง จำนวน 50 ท่าน ผ่านการแข่งขัน 3 รอบ เริ่มจากรอบคัดเลือกเพื่อเฟ้นหา 8 ทีมเข้าสู่รอบจำลองสถานการณ์การให้บริการลูกค้า (Role Play) ก่อนคัดเลือก 5 ทีมสุดท้ายเข้าสู่รอบชิงชนะเลิศในรูปแบบ Quiz on Stage เพื่อค้นหาทีมที่มีความโดดเด่นทั้งด้านความรู้ ความแม่นยำในการแก้ไขปัญหา และทักษะการให้บริการ การแข่งขันครั้งนี้มอบรางวัลแก่ทีมชนะเลิศ 30,000 บาท รองชนะเลิศอันดับ 1 จำนวน 20,000 บาท และรองชนะเลิศอันดับ 2 จำนวน 14,000 บาท พร้อมประกาศนียบัตรและรางวัลสำหรับศูนย์บริการต้นสังกัด เพื่อส่งเสริมการพัฒนาศักยภาพบุคลากรและสร้างแรงจูงใจในการรักษามาตรฐานบริการอย่างต่อเนื่อง
อีกหนึ่งกิจกรรมสำคัญคือ At Your Side Meeting ซึ่งเปิดโอกาสให้ทีมผู้บริหารฝ่ายบริการลูกค้าและเครือข่ายศูนย์บริการร่วมถ่ายทอดทิศทาง นโยบาย และเป้าหมายการพัฒนาคุณภาพบริการหลังการขาย ตลอดจนแลกเปลี่ยนแนวทางการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการและเสริมสร้างความแข็งแกร่งของเครือข่ายพันธมิตรทั่วประเทศภาย ในงานยังจัดพิธีมอบโล่และประกาศนียบัตร Best Service Quality Assurance (BSQA) ประจำปี 2568 ให้แก่ศูนย์บริการแต่งตั้งจำนวน 22 แห่งที่ผ่านเกณฑ์รับรองมาตรฐานคุณภาพบริการ โดยได้รับเกียรติจาก นายธีรวุธ ศุภพันธุ์ภิญโญ กรรมการผู้จัดการ บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด เป็นผู้มอบโล่และประกาศนียบัตร เพื่อเชิดชูความมุ่งมั่นของพันธมิตรศูนย์บริการในการรักษาคุณภาพและสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า นอกจากนี้ บราเดอร์ยังจัดกิจกรรม “Brother's Got Talent Party” ภายใต้แนวคิด “OUR STYLE. YOUR STAGE. No Dress Code. Just Be You.” เพื่อเปิดพื้นที่ให้บุคลากรและพันธมิตรศูนย์บริการได้แสดงความสามารถ สร้างความสัมพันธ์ และเสริมความผูกพันภายในเครือข่ายบราเดอร์
“บราเดอร์เชื่อว่าการบริการที่มีคุณภาพเกิดจากบุคลากรที่มีความรู้ ความเข้าใจในความต้องการของลูกค้า และความร่วมมือที่แข็งแกร่งระหว่างบริษัทกับพันธมิตรศูนย์บริการ การจัดงานครั้งนี้จึงเป็นทั้งเวทีพัฒนาทักษะ แลกเปลี่ยนประสบการณ์ และสร้างแรงบันดาลใจให้ทุกฝ่ายร่วมกันยกระดับมาตรฐานบริการ เพื่อให้บราเดอร์สามารถเคียงข้างลูกค้าได้อย่างมั่นใจในทุกช่วงของการใช้งานผลิตภัณฑ์” นางสาวรัสสิญากร กล่าวสรุป
