บราเดอร์เดินหน้า Brother Smart Care ตอกย้ำแนวคิด At Your Side, Every Side of Life
บราเดอร์ สานต่อแนวคิด “At your side, Every Side of Life” ผ่านโครงการ “Brother Smart Care” บริการตรวจเช็กและทำความสะอาดเครื่องฟรี ครอบคลุมทั้งผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในระยะรับประกันและสิ้นสุดระยะรับประกัน พร้อมสิทธิประโยชน์ด้านค่าอะไหล่และแพ็กเกจบริการ เพื่อช่วยให้ลูกค้าดูแลผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดภาระค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษา และเพิ่มความมั่นใจในการใช้งานระยะยาว ผ่านเครือข่ายศูนย์บริการแต่งตั้งของบราเดอร์ทั่วประเทศ
นางสาวรัสสิญากร ตัณฑวณิชย์ ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายบริการลูกค้า บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า สำหรับบราเดอร์ การดูแลลูกค้าครอบคลุมตั้งแต่การเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม ไปจนถึงบริการหลังการขายตลอดอายุการใช้งาน “Brother Smart Care” จึงได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถนำเครื่องเข้ามาตรวจเช็กและดูแลได้สะดวกขึ้น พร้อมช่วยลดค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้นจากการบำรุงรักษา เราต้องการให้ลูกค้ามั่นใจว่า เมื่อเลือกใช้ผลิตภัณฑ์บราเดอร์ จะมีทีมงานและเครือข่ายบริการพร้อมดูแลอยู่เคียงข้างในทุกช่วงของการใช้งาน ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของแนวคิด At your side, Every Side of Life
ทั้งนี้ โครงการ Brother Smart Care กำหนดจัดขึ้นระหว่างวันที่ 1 กันยายน 2569 – 31 ตุลาคม 2569 รองรับผลิตภัณฑ์กลุ่ม MFC-Inkjet, Mono/Color Laser Printer , MFC และ จักรเย็บผ้ารุ่น JV1400, JV1450NT,JK17B,GS2700และGS3700P โดยลูกค้าสามารถนำผลิตภัณฑ์เข้ารับบริการตรวจเช็กและทำความสะอาดเครื่องฟรี ทั้งผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในระยะรับประกันและนอกระยะรับประกัน สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ยังอยู่ในระยะรับประกัน ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์ ฟรีค่าบริการตรวจเช็ก ทำความสะอาด และค่าชิ้นส่วนอะไหล่ ตามเงื่อนไขที่กำหนด ขณะที่ผลิตภัณฑ์ซึ่งสิ้นสุดระยะรับประกันจะได้รับ ส่วนลดค่าอะไหล่ 20% ช่วยลดต้นทุนในการดูแลและซ่อมบำรุง พร้อมเพิ่มโอกาสให้ผลิตภัณฑ์สามารถกลับมาใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ นอกจากนี้ บราเดอร์ยังมอบสิทธิพิเศษสำหรับบริการเสริม Brother Care Pack (BCP) โดยผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในระยะรับประกันรับส่วนลด 10% ส่วนผลิตภัณฑ์นอกระยะรับประกันรับส่วนลด 5% ทั้งนี้ ภายใต้เงื่อนไขข้อกำหนดของแต่ละผลิตภัณฑ์ โดยการจัดโครงการครั้งนี้ ยังสะท้อนแนวทางของบราเดอร์ในการพัฒนาบริการหลังการขายให้ตอบโจทย์การใช้งานจริงของลูกค้า โดยเฉพาะกลุ่มผู้ประกอบการ สำนักงาน และผู้ใช้งานที่มีการใช้เครื่องเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานประจำวัน การตรวจเช็กและบำรุงรักษาเครื่องอย่างเหมาะสมช่วยลดความเสี่ยงจากปัญหาที่อาจกระทบต่อการทำงาน พร้อมช่วยให้ลูกค้าวางแผนค่าใช้จ่ายในการดูแลอุปกรณ์ได้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
อีกหนึ่งหัวใจสำคัญของ Brother Smart Care คือ เครือข่ายศูนย์บริการแต่งตั้งที่เข้าร่วมโครงการครอบคลุมทั่วประเทศ ช่วยให้ลูกค้าในพื้นที่ต่าง ๆ สามารถเข้าถึงบริการจากทีมงานที่ผ่านการอบรมตามมาตรฐานของบราเดอร์ได้สะดวกยิ่งขึ้น การขยายบริการผ่านเครือข่ายดังกล่าว เป็นส่วนหนึ่งของการสร้างประสบการณ์หลังการขายที่เชื่อมโยงทั้งคุณภาพผลิตภัณฑ์ ความพร้อมของทีมบริการ และการดูแลตลอดอายุการใช้งาน โดยบราเดอร์ให้ความสำคัญกับการลด Pain Point ของลูกค้า ทั้งด้านค่าใช้จ่าย เวลาในการดูแลเครื่อง และความมั่นใจในการเข้ารับบริการ เพื่อให้ผลิตภัณฑ์สามารถรองรับการทำงานและการดำเนินธุรกิจได้อย่างต่อเนื่อง
นางสาวรัสสิญากร กล่าวสรุปว่า “Brother Smart Care” เป็นอีกหนึ่งการนำแนวคิด At your side, Every Side of Life มาสู่บริการที่ลูกค้าสัมผัสได้โดยตรง ตั้งแต่การช่วยตรวจเช็กสภาพเครื่อง ลดค่าใช้จ่ายในการดูแล ไปจนถึงการสร้างความมั่นใจว่าลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการที่ได้มาตรฐานในพื้นที่ต่าง ๆ เราจะเดินหน้าพัฒนางานบริการและเครือข่ายอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทุกผลิตภัณฑ์ของบราเดอร์สามารถสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าได้ตลอดอายุการใช้งาน และช่วยให้ลูกค้าเดินหน้าการทำงานและธุรกิจได้อย่างมั่นใจ
ลูกค้าที่สนใจสามารถนำผลิตภัณฑ์ที่ร่วมรายการเข้ารับบริการภายใต้โครงการ Brother Smart Care ระหว่างวันที่ 1 กันยายน – 31 ตุลาคม 2569 ณ ศูนย์บริการแต่งตั้งของบราเดอร์ที่เข้าร่วมโครงการ ทั้งนี้สามารถตรวจสอบรายชื่อศูนย์บริการที่เข้าร่วมโครงการได้จากลิงก์นี้ www.brother.co.th/th-th/promotions/brocare-pack
อีกหนึ่งช่องทางเพื่อค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์และรายละเอียดแคมเปญ สามารถแชทผ่านน้องแคร์แชทบอทได้ตลอด 24 ชั่วโมง
